【销售技巧和话术】 销售口才900句
销售技巧和话术进入销售领域工作不过短短数月，在此我没有太多的技巧带给大家，只是希望分享一些我的个人经历，希望共同发现问题，并通过交流得出最妥善的应对方式。下面是实际销售中我碰到的小案例：案例一，XX 店。某天清晨我们店员还在做打扫等一系列准备工作，两位衣着体面的女士就站在门口等待进入店铺，我们非常抱歉地告知了客人未到营业时间。之后我看她们两位一直在门口等，非常诚心，就去告知代班，代班给她们开了门并告知客人是否介意我们边打扫她们边试衣服，这两位客人表示不介意并且很感谢我们的体贴。最终这两位女士一共挑选了六件皮衣，用时一个小时，共计两万元整。从这件销售中我所能深深体会的是有些规定可以看实际情况变动，我们应该在不影响大局的情况下，以客人为重，把客人的感受放在之一位考虑，去体贴关心她们，这样我们的诚心会打动她们，从而也能更好地促成我们的销售。
案例二，XX 店。某天一位衣着普通的中年男人进入店铺，他直接走向水貂区域，随便拿起一件水貂询问我们店员是否水貂可以优惠。当问他是否诚心想要购买。他表现地漫不经心也不直接给予肯定的回答。但当时我们的店员还是很礼貌地跟客人说我们去帮您询问一下店长。之后很迅速地带来可以的回馈。没想到客人一下子买了2件水貂，并挑选了一件男士皮衣。从这件销售中我学习到我们的客人会分很多的类型，我们不应该轻易去划分我们的目标客群，即使他的外在表现不愿购买我们也要认认真去服务每位客人。每位客人都这样去接待可能会给我们的销售带来异想不到的效果。
案例三：XX 店。某个雨天，进来一名中年女客人，我们把她引领到水貂区域试水貂。她本来不想试的我们就跟她以聊天的方式引入，说现在很多人会去买水貂，因为水貂也是一种比较具有收藏价值的产品，它俗称“软黄金”而且每年都会升值。她听得比较感兴趣了，我们就拿了一些款式给她试，因为年龄比较大，身材也比较胖，所以我们推荐了几款深色的传统款式的水貂给她试。介绍说我们的水貂采用了国外彩貂进行染色成黑色， *** 而成。手感柔软，并且让客人自己去抚摸感受它的毛色。而且我们告知客人我们水貂毛感鲜亮，接着把她引到明亮处去观看水貂。并且我们传统的黑色款式不用介意身材比较丰腴，因为水貂体现的就是一种比较富态的华贵的感觉，只有她这样有点肉的比较成熟的女性才是适合穿水貂的客群。最终客人很满意一件衣服并且叫她的老公过来帮她参谋，我们也很热情地招待了她的先生。并且陪同他们聊了很长时间，告知他们水貂应该用专业的水貂梳去梳理它，不能暴晒和雨淋。避免放入樟脑丸。要送到专业的洗衣店去保养切忌自己盲目清洗。并且给客人留了我们店铺的名片，有什么问题可以打 *** 过来。客人在考虑了一番后最终购买了我们的产品。从这件案例中，我们可以看出很多客人都是我们潜在的水貂消费群体，但刚开始他们可能连水貂是什么都不知道，我们应该很有耐心地去引导这些客人，告知他们水貂的基本知识和保养，帮他们挑选最适合他们的水貂并给他们自信夸赞他们。从而把我们潜在的消费群体挖掘出来。大力促进我们业绩销售。
案例四：XX 店。一对夫妻来到店铺，我们为他们介绍了男士黄金水貂，男士很喜欢，女士对价格比较有疑义，并且询问是否有折扣。我们告知客人此次是举办皮草节的价格，折扣力度相当大，并且我们可以很自信地说你可以去其他品牌对比。整个市场上我们的黄金水貂品质是上乘的，性价比也是更高的。我们要对自己的产品有足够的自信，并且告知客人这份自信的由来是因为我们的产品很棒。
不要一味地价格上谦让，让客人有买便宜的感觉。真正成功的销售要让客人觉得是占了便宜而非买便宜，从而提升品牌形象和促成更好的销售。最终客人在整个商场逛了一圈又回头购买了这件衣服。
案例五：XX 店。某天两位客人进入店铺就开始叙述我们这些衣服是海宁进来的，水貂皮是否都是假的等很尖锐的话题。我们店员赶紧上去很热情周到地招呼他们，并且把话题引入“我们是做大衣起家的，现在有20几年的历史了，我们的水貂皮衣是新开发的产品，从原材的购买到设计再到营销都是有专业的操作和执行的，你们大以放心我们产品，我们全国也有30几家连锁店铺，都是一二线城市并且都是进驻商场的，有很好的质量保证。这两位客人听了我们的叙述就沉默了。接下来我们又很热情地推荐他们试了皮衣，女士穿起来的确很不错，我们也夸赞了她。并且男士也点点头说我们的产品的确比海宁的衣服有设计感。从而在客人心中建立了我们的品牌形象。只有我们的品牌形象强大了，被广大顾客所接受了，我们品牌销售之路才会更顺畅。在此需要我们每位在一线工作的人员发挥更多的光和热来塑造它。最终当然这笔销售也是成功了，并且客人之后向我们倒了歉觉得之前说话比较主观。
销售口才是什么意思啊
销售口才指的是销售人员在进行销售活动时所展现出来的口才，包括语言表达能力、话术技巧、情感控制等方面。好的销售口才可以帮助销售人员更好地与客户沟通，获取客户信任，从而促成交易。当今竞争激烈的市场环境中，拥有优秀的销售口才已经成为一个企业在市场上取得成功的重要因素之一。
在销售口才方面，每个销售人员都有其独特的特点和风格。一些销售人员注重情感表达，能够用温暖的语言共情客户的情感，赢得客户的信赖；而另一些销售人员则善于利用话术技巧，通过精巧的逻辑推理使客户信服。无论是哪种口才风格，都有助于销售人员把握客户需求，推动销售进程。
要想拥有良好的销售口才，需要不断学习和提高。销售人员需要了解市场需要，掌握产品知识和销售技巧，在不断实践中逐渐提高自己的表达能力。同时，也需要不断关注市场动态和客户需求，及时根据市场变化做出调整和优化，以提高自己的销售能力和竞争力。总之，优秀的销售口才是一个销售人员不可或缺的技能，也是一个企业在市场竞争中所需要的重要资源。
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性格内向口才不好做销售能改变吗？
有很多的人有过相同的想法，因为我比较内向，所以想做销售，改变一下自己。首先想改变证明自己正在提升了，意识到自己的不足才会想着去改变，这一点必须要给自己一点掌声。销售的确很锻炼人的性格，因为需要说话，面对陌生客户，你不开口是一定卖不出去东西的，讲的多了，尝试的多了，习惯了，自然而然的性格也会有所改变。我曾经做过一段时间的快消品销售，农夫山泉的业务代表，每天必须拜访35家店铺，每一家店铺都是不同的老板，每一个老板都有不同的特点，一天工作下来，回到家话也不想说，因为说了太多话了。
最开始的时候，每进去一家店铺，都要深呼一口气，然后微笑着走进去跟老板打招呼，聊天说话，因为只谈工作，永远拉近不了关系，客情是需要相处的，接着去整理自己的产品，上货，摆货，抢占冰箱，水堆，好的位置一定会增加销量。最初的时候，每家店铺需要花费至少半小时左右的时间，有的甚至更久，所以我几乎是每天最后一个回公司的人，但是我很清楚，我要克服的不是劳累，而是内心害怕被拒绝的心理。
这样坚持了2个月的时间，每家店相对也熟悉了，销量情况也都了解，也就会有侧重点的去经营大客户，工作时间随之缩短，但是销售业绩却在不断提升。当时公司推出了一个比较大的活动，为了拿到几户销量高的店铺，花了好多时间和口水，最后成功攻下了80％的大客户，从此我的竞争对手见到我，都是躲着走，而且最让我开心的，是听到不止一位老板说，“你的口才真好，我得给你们领导打 *** ，给你涨工资。”
这句话真的很激励人，内向的人都有些不自信，很多时候确实需要鼓励与认可。而且这句话既是对公司产品的认可，也是对我个人的肯定，工作做的好了，工资也就高了，领导器重，同事关系也融洽，性格确实也得到了改变，见到陌生人再不会不好意思说话了，也不会害怕拒绝，也不会为了未知的事情胡思乱想。
销售可以锻炼人，可以改变内向的性格，但是之一步，始终要靠自己迈出去，否则一切全是空谈。快消品销售是比较容易入门的，想做销售的朋友们，可以先从这个方向开始尝试。
女生做销售如何提高自己的口才?
1、女生选择做销售，想要提高自己的口才。一定要多说。找到比较人多的场合，勇敢的张开嘴多说。话多沟通。平时多看书，积累一些文化底蕴。这样自己的口才就会对你的很好。
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书名：销售与口才知识全集
作者：盛乐
出版年份：2010-11
页数：377
内容简介：
《销售与口才知识全集(超值金版)(修订版)》正是针对销售人员的这种口才上的现实需求，有针对性地对相关领域内的知识进行了优化设计与重组，在内容编排与语言表达上页更适合销售人群的需要。全书共分为“销售口才的基本修炼”与“销售口才的实践”两大部分，而《销售与口才知识全集(超值金版)(修订版)》的基本修炼与实践内容部分之间却又没有严格的界限。理论中包含着实践，实践中又不乏理论的支撑。之所以如此安排《销售与口才知识全集(超值金版)(修订版)》的内容，是为了更好地提升销售人员的口才技能，而非一味追求结构上的严整，因为服务销售人员并提高其口才技能，才是《销售与口才知识全集(超值金版)(修订版)》的根本宗旨所在。
口才在营销中的重要地位是毋庸置疑的，拥有雄辩的口才是每一个人都梦寐以求的，同样这也是成为优秀销售员必备的前提条件。我们究竟该如何提升我们的口才技能呢？更好的 *** 是在日常生活中一点一滴地积累，学习、探索那些切实可行的沟通与口才技巧，平时多说，在实践中多练。
