2020年春运期间，铁路部门发布了新的退票手续费规定，引起了社会各界的广泛关注。新规定主要针对春运期间的退票手续费进行了调整，取消了原有的“72小时内退票全额退款”的优惠政策，而是根据退票时间的不同，收取不同的退票手续费。新规定还规定了一些特殊情况下的退票手续费政策。万福小编福福对新规定进行详细分享。
退票时间段的划分根据新规定，退票时间分为三个时间段：提前15天及以上、提前2-15天、提前48小时至2天。每个时间段的退票手续费不同，分别为票款的5%、票款的10%、票款的20%。这意味着，旅客在购票时要注意自己的行程安排，以免因为退票时间的不同而产生不必要的损失。
特殊情况下的退票手续费政策新规定还规定了一些特殊情况下的退票手续费政策。 因疾病、意外等不可抗力因素导致的退票，可以凭相关证明材料免收退票手续费。对于因铁路部门原因导致的列车停运、晚点等情况下的退票，也可以免收退票手续费。
退票手续费的计算 ***退票手续费的计算 *** 也是新规定中的重要内容。退票手续费的计算以车票实际支付金额为基础，不包括保险和其他附加费用。如果是多人 购票，退票手续费按照每张车票的实际支付金额计算。如果旅客购买的是往返票，只要退票时间在往程车次发车前，就可以免收退票手续费。
退票手续费的收取方式新规定还规定了退票手续费的收取方式。旅客可以在铁路售票窗口、代售点、自助售票机等地办理退票手续， 支付相应的退票手续费。如果是网上购票，也可以在12306网站上办理退票手续，退票手续费将在退票时自动扣除。
如何避免退票手续费退票手续费对旅客来说是一笔不小的损失，如何避免退票手续费也是一项重要的课题。旅客在购票时要仔细核对自己的行程安排，避免因为行程变化而产生退票需求。如果确实需要退票，尽可能提前办理退票手续，以避免退票手续费的增加。如果是因不可抗力因素导致的退票，要及时准备好相关证明材料，以便免除退票手续费。
新规定的影响和建议新规定的出台对旅客和铁路部门都有一定的影响。对旅客来说，需要更加谨慎地选择出行时间和车次，以避免不必要的损失。对铁路部门来说，需要加强服务意识，提高服务水平，减少列车晚点、停运等情况的发生。建议铁路部门进一步完善退票手续费政策，提高旅客的满意度， 加强对列车运行情况的监管，保障旅客的出行权益。
