中国邮政投诉网站是多少？
中国邮政管理局投诉网入口：https://sswz.spb.gov.cn/
邮政业用户申诉处理办法
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之一条为促进邮政业健康发展，保障邮政服务和快递服务质量，保护用户合法权益，规范申诉行为和处理工作，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规以及有关部门规章，制定本办法。
第二条 用户对邮政企业、经营快递业务的企业（以下统称企业）的服务质量提出申诉，邮政管理部门处理用户申诉，企业处理邮政管理部门转告的申诉事项，适用本办法。
本办法所称用户包括邮件、快件的寄件人和收件人，以及使用其他邮政服务的自然人、法人或者其他组织。
第三条 邮政管理部门处理用户申诉应当根据事实，坚持合法、公正、合理的原则。
用户提出申诉不得谋取不正当利益。
第四条 邮政管理部门采用调解的方式处理用户申诉，应当自接到申诉之日起30日内向提出申诉的用户作出申诉答复。
第五条 国家邮政局负责指导、组织全国范围内的用户申诉处理工作。
省、自治区、直辖市邮政管理局负责本行政区域内的用户申诉处理工作。
国家邮政局和省、自治区、直辖市邮政管理局设立申诉中心的，申诉中心按照所属邮政管理部门的要求处理用户申诉和参与相关指导工作。
企业对用户申诉的问题，向邮政管理部门说明事实，报告处理情况，依法处理服务质量异议。
第六条 邮政管理部门处理用户申诉的主要依据包括：
（一）《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规、国务院决定以及邮政业部门规章；
（二）邮政业国家标准、行业标准；
（三）邮政管理部门行政规范性文件；
（四）用户与企业订立的服务合同；
（五）邮件详情单、快递运单等寄递详情单（含电子运单）载明、关联的信息；
（六）企业公示、公布的服务承诺；
（七）其他与申诉事项有关的事实和材料。
第七条 用户可以拨打邮政管理部门的申诉专用 *** 或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉。
邮政管理部门应当向社会公开申诉专用 *** 号码、网站申诉路径、本单位申诉处理工作时间、通信地址等信息，方便用户、企业查询。
申诉专用 *** 号码是“12305”，前缀省会、首府、直辖市的区号。邮政管理部门在申诉处理工作时间内应当有人值守申诉专用 *** 。申诉专用 *** 因故暂停的，邮政管理部门应当公示暂停原因、暂停时间和其他申诉方式，维持申诉渠道畅通。
第八条 用户申诉的服务质量问题应当属于下列事项：
（一）邮政企业的邮政服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递服务质量问题，国家规定的邮政报刊发行服务质量问题，邮政汇兑服务质量问题，集邮票品预订、销售中的服务质量问题，其他依托邮政网络的寄递服务质量问题；
（二）经营快递业务的企业的寄递服务质量问题。
第九条 用户提出的申诉应当符合下列要求：
（一）有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等；
（二）已向企业投诉服务质量异议，对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理；
（三）邮政管理部门未就同一事项受理过申诉，但用户对邮政管理部门答复过的申诉提出了新的申诉对象、申诉事由的除外；
（四）申诉事项不属于诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径正在处理或者处理过的邮政服务、快递服务质量异议，且不涉及正在受到刑事侦查、行政处罚调查的邮政服务、快递服务行为。
第十条 用户向邮政管理部门提出申诉，应当提供经其使用并有异议的邮政服务、快递服务信息，以及服务信息对应的用户证件信息。
委托他人提出申诉的，应当向邮政管理部门提供经委托人使用并有异议的邮政服务、快递服务信息，服务信息对应的委托人证件信息，委托人签字或者盖章的授权书，授权书对应的受托人证件信息。
邮政管理部门未能认定前款规定信息、材料不实的，应当予以采信。
第十一条 国内邮件、快件寄递服务质量问题申诉，应当自交寄邮件、快件之日起1年内提出。
国际邮件、快件寄递服务质量问题申诉，应当自交寄邮件、快件之日起6个月内提出。
其他邮政服务质量问题申诉，应当自用户与邮政企业产生异议之日起1年内提出。
第十二条 在申诉处理工作时间内，用户拨打申诉专用 *** 提出申诉的，邮政管理部门应当在接听后及时记录。用户登录邮政管理部门网站或者采用书信方式提出申诉的，邮政管理部门接到后应当及时查阅。
第十三条 对符合本办法第八条至第十一条规定的申诉事项，邮政管理部门应当受理。
对不符合本办法第八条至第十一条规定的申诉事项，邮政管理部门应当自接到申诉之日起5个工作日内告知用户不予受理，并说明理由。
发现受理后的申诉事项不符合本办法第八条至第十一条规定的，邮政管理部门停止处理，应当自接到申诉之日起30日内向用户作出申诉答复，并说明理由。
第十四条 邮政管理部门受理用户申诉的，应当对申诉事项进行核实。
邮政管理部门可以向被申诉企业、服务质量异议涉及到的其他企业（以下统称当事企业）了解情况，要求当事企业说明事实并依法解决用户提出的服务质量异议。
第十五条 当事企业接到邮政管理部门转告的申诉事项后，按照下列情形妥善处理：
（一）存在服务质量问题的，应当与用户依法协商解决；
（二）不存在服务质量问题的，应当及时与用户沟通，尽量解决异议；
（三）服务质量异议已进入诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等程序的，向邮政管理部门说明。
第十六条 当事企业应当自接到邮政管理部门转告的申诉事项之日起10日内按照下列要求向邮政管理部门报送处理情况的文字信息：
（一）报送的处理情况包括事实情况、与用户沟通协商情况、处理措施等；
（二）当事企业认为不存在服务质量问题的，还应当说明具体理由，并提供有关材料；
（三）服务质量异议已进入诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等程序的，提供凭证；
（四）同一申诉事项中有两个以上申诉请求的，逐一报送处理情况。
第十七条 企业应当建立申诉问题处理机制，不得以企业内部责任划分、与用户以外主体之间的责任划分等为由，拒绝、阻碍申诉处理。
企业接到邮政管理部门转告的申诉事项后，在其服务网络中不能确定是否存在服务质量问题的，应当送交其上一层级关联企业或者商标、字号、寄递详情单所属企业处理。企业内部、企业之间处理完毕后，由接到邮政管理部门转告的申诉事项的企业将处理情况报送邮政管理部门。
第十八条 邮政管理部门接到当事企业报送的申诉事项处理情况后，应当联系用户核实。
用户证实当事企业的处理情况且对处理措施无异议的，邮政管理部门告知当事企业联系用户进行和解，并根据证实、告知的情况向用户作出申诉答复。
用户对当事企业的处理措施有异议的，应当向邮政管理部门说明理由和依据；用户拒绝说明异议的理由和依据的，邮政管理部门停止处理，并作出申诉答复。
用户按照上一款规定说明了异议的理由和依据的，邮政管理部门征询用户和当事企业同意后进行调解；但用户、当事企业有一方不同意调解的，邮政管理部门停止处理，并作出申诉答复。
第十九条 邮政管理部门进行调解，应当根据能够认定的事实、理由依法提出调解意见，并告知用户和当事企业。
用户、当事企业应当自接到调解意见后3个工作日内向邮政管理部门表明是否同意；有补充、修改建议的，应当一并提出。
邮政管理部门应当告知用户、当事企业另一方是否同意调解意见以及补充、修改建议的内容。
第二十条 用户、当事企业均同意调解意见或者达成新的一致意见的，邮政管理部门应当记录，并向用户作出申诉答复。
邮政管理部门认为用户、当事企业提出的补充、修改建议违法违规、违反公序良俗的，不予采纳。
第二十一条 有下列情形之一的，邮政管理部门应当记录并停止调解，向用户作出申诉答复：
（一）用户、当事企业双方或者其中一方自接到调解意见后3个工作日内未表明是否同意调解意见；
（二）用户、当事企业自接到调解意见后3个工作日内未就调解意见达成一致，且未达成新的一致意见；
（三）用户、当事企业双方或者其中一方拒绝邮政管理部门继续调解；
（四）邮政管理部门不采纳用户、当事企业达成的新的一致意见，且用户、当事企业未再达成一致意见。
第二十二条 在邮政管理部门处理用户申诉期间，同一用户提出新的申诉事项且符合本办法第八条至第十一条规定的，邮政管理部门应当将其作为另一申诉事项处理。
第二十三条 邮政管理部门应当妥善保存书信、 *** 记录、电子数据等申诉处理工作材料，自作出申诉答复之日起保存不少于3年。邮政管理部门应当在作出申诉答复后及时登记、返还事实依据中的原件、原物，不作留存。
第二十四条 国家邮政局和省、自治区、直辖市邮政管理局可以向社会通告用户申诉处理等情况。
未经国家邮政局或者省、自治区、直辖市邮政管理局同意，邮政管理部门所属机构、人员不得向社会公开用户申诉处理等情况，不得擅自提供申诉事项信息。
第二十五条 邮政管理部门根据处理用户申诉过程中掌握的情况，可以约谈服务质量问题突出的企业。
第二十六条 国家关于机要通信等邮政特殊服务、专用邮政信箱邮件寄递服务的异议处理另有规定的，适用其规定。
第二十七条 本办法自2020年10月1日起施行。国家邮政局于2014年8月27日以国邮发〔2014〕160号文件发布的《邮政业消费者申诉处理办法》同时废止。
怎样投诉中国邮政快递啊？
有效投诉中国邮政EMS的 *** ：
1、首先打中国邮政EMS快递的官方 *** *** 11183进行内部投诉，向他们的上级机关投诉。
2、如果内部不进行解决，可以向当地消协进行投诉，要求其赔偿服务质量差所造成的经济损失。
3、消协要是还是不管的话，可以向当地法院提起诉讼，坚决要求其赔偿。
国内特快专递（EMS)邮件赔偿标准：
1、保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但更高不超过相关邮件的保价金额；
2、未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，但更高不超过所付资费的三倍；邮件如发生延误，免除本次所付资费（不含包装箱、保价等附加费用）；
3、对其他损失或间接损失，我公司不承担赔偿责任。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系 *** 不全、错误，导致邮件延误的，我公司不承担赔偿责任。
下面分享相关内容的知识扩展：
中国邮政储蓄银行第24届冬奥币、冬奥钞再次预约兑换公告
中国邮政储蓄银行关于第24届冬季奥林匹克运动会普通纪念币、纪念钞再次预约兑换的公告
尊敬的客户：
根据中国人民银行《第24届冬季奥林匹克运动会普通纪念币、纪念钞再次预约兑换工作安排》，中国人民银行将于近期再次开展第24届冬季奥林匹克运动会普通纪念币、纪念钞预约兑换工作。中国邮政储蓄银行共承担冬奥币11,102,540套、冬奥钞18,135,962套的再次预约兑换工作，预约全部采用线上预约方式。现将有关事项公告如下：
一、承办地区
中国邮政储蓄银行承办冬奥币再次预约兑换的地区为：天津、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、安徽、福建、江西、河南、湖北、湖南、广东、广西、贵州、重庆、甘肃、青海、宁夏、深圳共20个省的部分地区，预约兑换网点共2282个;承办冬奥钞再次预约兑换的地区在上述20个省的部分地区基础上，增加新疆 *** 尔自治区的部分地区，预约兑换网点共2399个。其他地区、其他网点不提供预约兑换服务。具体预约兑换网点及分配额度请查看《中国邮政储蓄银行冬奥币、冬奥钞再次预约兑换网点及额度信息》。
二、面额及数量
冬奥币、冬奥钞均按套发行。
冬奥币：每套包括冰上运动项目和雪上运动项目铜合金纪念币各1枚，每枚面额5元。每人预约、兑换限额为20套，兑换金额更高200元。
冬奥钞：每套包括冰上运动项目和雪上运动项目纪念钞各1张，每张面额20元。每人预约、兑换限额为20套，兑换金额更高800元。
三、时间安排
预约期：2022年2月11日22:30—2月13日24:00。
客户可于2022年2月11日22:30起登录中国邮政储蓄银行官方网站、手机银行、微信公众号、个人网银办理冬奥币、冬奥钞的再次预约。在辽宁、福建办理预约兑换业务的客户，可选择我行辽宁分行或大连分行、福建分行或厦门分行办理预约。预约期内先到先得，额满为止。具体预约入口如下所示：
官方网站入口：进入中国邮政储蓄银行门户网站,首页-公告栏-纪念币公告-点击进入预约。
手机银行入口：进入邮储银行手机银行，首页-全部-网点模块-纪念币预约。
微信公众号入口：关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号，邮服务模块-纪念币专区-纪念币预约。
个人网银入口：登录中国邮政储蓄银行个人网银，首页-个人网银登录-我的账户-纪念币管理-纪念币预约。
客户预约时，请务必输入正确的第二代居民身份证号码、手机号码，以便后续业务办理。
客户提交预约申请后，页面跳转显示“预约已受理”和唯一预约编号，表示我行已受理客户的预约申请。预约信息仅作为登记，预约期结束后，中国人民银行将对客户的预约信息进行核查。客户凭同一有效身份证件，只能在一家银行业金融机构的一个营业网点预约，否则将无法通过核查。
预约期内，客户可使用“中国邮政储蓄银行”微信公众号、邮储银行手机银行、邮储银行个人网银中的“预约记录查询/修改/取消”交易，查询预约申请提交结果，可办理预约记录取消、修改预约姓名及兑换日期，其他预约信息无法修改。
预约核实期：2022年2月16日—2月17日。
预约期结束后，中国人民银行将对冬奥币、冬奥钞全部预约登记记录进行核查，详细核查事项请查看《中国人民银行公告〔2019〕第26号》，有违约记录的客户将无法通过中国人民银行核查。我行将根据中国人民银行反馈的核查结果，向客户预约登记时预留的手机号码发送预约结果短信，客户也可在2022年2月15日24点后，通过我行手机银行、微信公众号、个人网银查询核查结果。
核实期内，未通过中国人民银行核查的客户，可持预约登记时的有效身份证件前往预约登记的网点，在网点营业时间内办理撤销违约记录和保留本次兑换资格业务。逾期不予办理。成功办理保留兑换资格的客户，可在兑换期内在该营业网点办理兑换。
核实期结束后，未通过中国人民银行核查的，且未办理撤销违约记录和保留兑换资格业务的客户，将无法办理冬奥币、冬奥钞兑换业务。
兑换期：2022年2月18日—2月24日。
兑换期内，预约成功的客户须持预约登记的本人有效身份证件，在兑换期内任意一天至预约时约定的兑换网点办理冬奥币、冬奥钞兑换业务。兑换期结束，停止兑换。
四、注意事项
办理冬奥币、冬奥钞再次兑换的证件必须为已办理预约登记的有效身份证件。
冬奥币、冬奥钞每人分别只能预约1次，且限额均为20套。
客户如代他人办理兑换、撤销重复预约记录及保留兑换资格业务的，应持本人及被 *** 人有效身份证件办理，且被 *** 人数不超过5人。
客户如对其预约记录存在异议，可在预约核实期内，持本人有效身份证件，至中国人民银行地市中心支行及以上分支机构查询，查询地址以人民银行地市中心支行及以上分支机构公告为准。
客户使用我行个人网银预约的，暂不支持InternetExplorer8及以下版本，请提前升级或使用其他浏览器;使用我行微信公众号预约的，暂不支持微信电脑版访问，请使用微信移动客户端;使用我行手机银行预约的，请务必提前下载最新版邮储银行手机银行。上述各预约渠道将于正式预约开始前开放。
预约兑换期内，客户可通过我行手机银行、微信公众号、个人网银查询各预约兑换网点的预约兑换进度。各预约兑换网点现场也将采用电子屏幕或纸质张贴方式，公布前1日该网点预约兑换进度。
因首次预约兑换时，不同客户兑换的冬奥币、冬奥钞数量不同，存在已拆卷、不连号等情况，故本次预约兑换中可能存在一定量散币、散钞，且散钞可能存在冠字号码不连号情况，敬请谅解。
因疫情等原因，冬奥币、冬奥钞相关工作存在延期可能性，我行当地分支机构将另行公告本地区预约、核实、兑换的时间调整安排，具体情况以我行当地分支机构公告为准。
普通纪念币总体定位于纪念和收藏，不鼓励炒作、回存、流通。为充分发挥普通纪念币宣传纪念作用，维护公众利益，避免公共资源浪费，请按纪念和收藏需求进行冬奥币、冬奥钞预约兑换，避免约而不兑、兑后回存的行为。
更多详情可咨询我行 *** 与投诉热线95580。
特此公告。
中国邮政储蓄银行股份有限公司
2022年1月28日
用中国邮政省内寄了个包裹十天了还没到 会不会丢了啊
中国邮政的包裹未加快的是比其它快递公司慢，但你可放心，不会丢失的，由于邮政局是国家的老投递局，它们是有经验的，手续很多，一站转一站，全国遍地至乡村，邮政包裹无人签收会回放邮政局的，1—3次给你发送通知包裹传单，接单后3天之内必须去邮局自取，无法联系到本人，地址错误会退回原址的，若地址变动还可改寄。因此放心等待，你也可通过邮政局查询。中国邮政国内普通包裹查询网址
中国邮政国内普通包裹查询网址：网页链接
中国邮政
中国邮政全称中国邮政集团公司，是一个现由中华人民共和国财政部代表国务院履行出资人职责的中央管理国有独资公司，负责中国内地的邮政业务，实行“政企分开”的管理体制并接受国家邮政局的业务监管 。
1995年10月4日，原邮电部邮政总局正式注册为法人资格，即“中国邮电邮政总局”，简称“中国邮政”。
