领导科学是领导艺术的基础吗
“在塑造地球面貌的自然力量以外,属人的力量有两种大的类型,一种是理性的力量,科学及其与技术的结盟是这种力量最强大的体现,另一种是自由的、情感的力量,宗教与艺术是其中最重要的源头和最灿烂的辉光。”①科学和艺术两个概念具体化为领导科学与领导艺术的问题时,我们又应当如何看待和分辨呢?领导科学与领导艺术又有怎样的关系呢?
领导科学与领导艺术的层次关系
有论者认为,“领导艺术属于领导科学体系中具体运用 *** 论的内容,它不是从领导活动中总结出来的领导规律本身,而只是一定的人运用领导规律活动的实践效果和检验尺度。”②其旨在说明领导科学对领导艺术等领导活动规律的支配地位。但是将领导艺术定位为领导科学体系的一部分,容易导致对领导艺术的误解甚至忽视,可能会将领导艺术泛化为某一种“技术”,并将一切符合领导活动“美感”的情况都视为是技巧的运用和“科学规律”的总结。在领导活动过程中,人人都在忙于掌握领导技巧和 *** ,却忽视领导活动过程中人性化、机动性的目的,忽视灵活性、经验性的领导科学规律,致使领导者机械的使用“规律”,领导活动适得其反,造成相反的后果。
例如, *** 把党的十一届三中全会以来党在社会主义初级阶段的基本路线概括为“一个中心,两个基本点”,是对既往领导科学规律的总结。但是在改革开放过程中,搞经济特区、将农民已经实际进行的生产体制合法化、从中央到地方实行一系列政治体制改革等,都是很难用既往的、纯粹“领导科学”的 *** 就能够预测和实现的,需要“胆子再大一点、步子再稳一点”的政治魄力、勇气和决心。因此这种情况不能界定为是“领导科学”的展现,而更多是“领导艺术”在发挥作用。③
也有学者认为,“领导包括科学与艺术两个方面……所谓科学的含义是指,为了解决问题所进行的有系统的分析;……所谓艺术……它包括:言谈技巧、社交技巧、依赖别人和为人所信服的能力、巧妙地运用自身所具备的权威性及影响力的智慧等。”④相对来说,这种说法可能更符合领导科学与领导艺术的关系层次。
领导科学和领导艺术间的相互转化
应当如何看待领导科学与领导艺术的关系呢?我们可以将其具体化到领导者从事领导活动的过程中,以便于分析。在从事领导活动的过程中,领导者只有具备了相当程度的领导经验,才能够在一定程度上称为具有“领导艺术”。如果领导者本身就没有充分的、巧妙的运用“领导艺术”,那么即便领导者具有一定程度的“领导科学”功底,掌握了一些所谓的“领导科学理论”,也只能算是一个领导岗位上做基础“技术工种”的“领导技术人员”,而不能称之为领导者。
例如,在温涌线动车事故的新闻发布会上,铁道部发言人王勇平面对记者追问为何要将出事故的动车掩埋等问题时,居然保持了一贯的微笑和随意的姿态,并使用了“至于你信不信,我反正信了”这种言论。作为铁道部发言人和对外宣传工作者,王勇平使用了所谓的“官方辞令”、“领导科学”等僵化的八股文格式,以便“大事化小,小事化了”,为铁道部领导开脱责任,但面对如此重大的人员伤亡事故,铁道部主要领导也好,王勇平也罢,都没有考虑到,首先应当人性化的处理动车事故并认真对待媒体的提问,而不应当首先试图推卸领导责任,打“太极拳”。
铁道部领导和王勇平等缺乏领导艺术的表现,看起来是对事故及时处理了,对追问有个交代了,尽到了“领导职责”,也讲究了“领导科学”,实际上却引起了很多舆论的不满甚至民众的愤怒。在这个层面上,领导艺术是领导科学的基础和内部支撑,领导科学为表,领导艺术为里。
同时我们也应当意识到,能够熟练运用领导艺术的领导者,可以将自身的经验和艺术理论化和系统化,将领导艺术有效地转化为领导科学的体系,以便于将宝贵的经验和艺术进一步扩散,供其他领导者学习和掌握。
自人类有意识的群居并组成原始部落和其他组织以来,人类就需要统筹、组织和安排公共事务的领导者。在领导者的体力、精力和思考能力等客观条件逐渐不能胜任领导职务的时候,这个群体或组织就会产生一种领导者传承的需要。这种需要促成了人类社会最基本的生活方式形态,即教育。问题在于,组织或群体原来的领导者是否能够通过教育的方式使后来的领导者成为优秀和称职的继任者。如果组织正处于扩张状态,需要更多的领导者,或者因为其他原因,需要更进一步的细化分工,那么后来的领导者所面临的问题往往与原领导者是不完全相同的。因此,纯粹依靠经验的传播以及领导技巧和领导艺术的传授,不能完全满足受教育者的成长需求。而且,原领导者也无法将完全理论化的、可复制的领导经验和领导艺术完全传授给继任者。经验性的领导艺术,需要继任者在领导岗位上逐渐磨练才能成型。在这种情况下,领导艺术是表,而领导科学则成为了真正要传授的“里”。
我们认为,只有在领导者具备了相当经验的基础,由领导者本身或者研究者,通过抽象总结出的普遍性规律,才能称之为“领导科学”。在具体运用领导科学进行领导活动的实践时,领导科学又必然转化和表现为某一种特殊的“领导艺术”。领导科学与领导艺术是互为表里和相互转化的关系。
领导科学与领导艺术的区别
从历史源流来看,领导科学与领导艺术很难分清出现的先后,甚至领导艺术还很有可能早于领导科学的出现。
恩格斯在《再论蒲鲁东和住宅问题》当中曾经提到:“在社会发展某个很早的阶段,产生了这样一种需要:把每天重复着的产品生产、分配和交换用一个共同规则约束起来,借以使个人服从生产和交换的共同条件。这个规则首先表现为习惯,不久便成为法律。随着法律的产生,就必然产生出以维护法律为职责的机关—公共权力,即国家。”⑤
可见在产生领导科学这种“共同规则”之前,领导艺术这种“习惯”可能早就已经存在了。只是在具体运用的过程中,人们才萌生了将领导艺术系统化和权威化的需求。而在欧洲中世纪之后的启蒙时期,康德、卢梭、孟德斯鸠、洛克等启蒙思想家所主张和论证的社会契约论,其基本假设也在于,只有基于人们的授权, *** 和领导者才享有领导公众的权力,并应当以公共权力为公众服务。相比于传统的、纯粹的强调统治者为神、维护封建统治的代表以及鼓吹以血缘方式世代统治和领导公众的“领导艺术”至上者,启蒙思想家将传统的“领导艺术”去魅化,并还原为规律性的“领导科学”。
科学活动本身和科学活动的 *** 是不同的概念。从领导科学与领导艺术的划分来看,对比科学研究和科学 *** ,领导科学更近似于科学 *** ,而领导艺术更近似于科学研究的实际内容。
应当注意的是,单纯重视 *** 或研究内容都是不可取的。例如,纳粹德国时期纳粹党利用犹太人的生命做生化武器试验,即便试验出的武器再具有效果,其研究的 *** 首先就是不正当的,其研究的目的,更是在于屠杀更多无辜的人。从领导科学与领导艺术的最终价值取向来看,即便领导得很“科学”—生化武器试验循序渐进、组织良好、效果明显、领导得利,也不能认为这种领导活动有“艺术”,或者符合“领导艺术”的标准。同时,领导科学也是不能被偏废的。只有在科学的评估领导活动的后果之后,在科学、理性、人性化的范围之内进行领导活动,才会尽量少犯错误、争取不犯错误。我国近代历史上的文化大革命,正是纯粹强调领导者至上的魅力,强调领导者至上的领导艺术,不考虑或者无法评估这一系列领导活动的科学性,不考虑领导科学后果的有效性。不得不说,任何一次偏废领导科学或领导艺术的领导活动,都会造成类似于偏废科学研究内容和科学研究 *** 的无法挽回的局面,最终牺牲的必然是宝贵的时间、精力和人心。
综上可见,领导艺术的具体实现其实是领导科学传播和系统研究的最终目的,领导科学的广泛传播和学习领会,是为了能够使领导者的领导活动最终成为善的、美的“领导艺术”。
领导科学杂志社怎么样?
简介:《领导科学》杂志由河南省社会科学界联合会主办,是综合反映领导科学理论与领导工作实践的全国中文核心期刊。2009年,经新闻出版总署批准,《领导科学》杂志由半月刊改为旬刊,其中《领导科学》(理论版)主要突出学术性和理论性,以进一步促进对领导科学学科理论与领导工作实践问题的研究,为我国领导体制改革和领导工作创新提供丰富的学术理论支持。注册资本:627.8万人民币
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一、多选题(共 15 道试题,共 60 分。)
V
1. 领导权科学分配的三方面检验标准是: ACE
2. 领导者素养的内容主要包括: ABC
3. 机构设置适当的五项要求是什么: ABCEF
A. 精简
B. 统一
C. 效能
D. 反腐败
E. 节约
F. 反对官僚主义
满分:4 分
4. 领导二重性的关系是: CD
A. 领导二重性是相对独立的
B. 领导二重性是同等重要的
C. 领导二重性是相互依存的
D. 领导的本质主要由社会属性决定
满分:4 分
5. 领导者责任的内容有: BEI
A. 协调责任
B. 政治责任
C. 指导责任
D. 指挥责任
E. 工作责任
F. 控制责任
G. 用人责任
H. 组织责任
I. 法律责任
满分:4 分
6. 领导学与管理科学的区别是: BC
A. 对个人素质的要求不同
B. 研究对象不同
C. 表现形态不同
D. 管辖范围大小不同
满分:4 分
7. 领导者创新能力的内容包括: ABCDEF
A. 洞察力
B. 预见力
C. 决断力
D. 推动力
E. 应变力
F. 辨才力
满分:4 分
8. 领导体制的作用有: ABCD
A. 为领导活动提供组织保证
B. 为规范领导行为提供根本机制
C. 是领导者与被领导者之间建立关系的桥梁和纽带
D. 是领导活动规范化、制度化的组织保证
满分:4 分
9. 领导体制的主要内容包括: DEFG
A. 领导者
B. 被领导者
C. 领导环境
D. 领导组织结构
E. 领导层次与跨度
F. 领导机构中各部门之间的职权划分
G. 领导机关的决策方式和指挥、监督方式
满分:4 分
10. 现代领导科学与现代领导艺术的关系是: BD
A. 领导艺术必须受制于领导学
B. 领导学要以领导艺术为形成和发展的基础
C. 领导艺术是领导学的总结与升华
D. 领导艺术必须以深厚的领导学知识为基础
满分:4 分
11. 对职位本身具有相对稳定性正确的理解是: BC
A. 领导者职位由中央决定,他人无权干涉
B. 职位有法定性
C. 某一职位上的领导人的个人因素对职位不构成影响
D. 不可因人设位
满分:4 分
12. 构成统御权影响力的要素是: ABCE
A. 品格因素
B. 知识因素
C. 能力因素
D. 权威因素
E. 感情因素
满分:4 分
13. 建立现代化领导体制的原则应该是: ABCDE
A. 宏观调控
B. 间接管理
C. 服务为本
D. 监督有力
E. 方式灵活
满分:4 分
14. 要实现明确领导职能,实现职能转变,必须研究和解决哪几个方面的问题: ABC
A. 搞清国家、 *** 与社会之间的关系
B. 把握并适应现代 *** 领导职能及其发展趋势
C. 改革干部人事制度
D. *** 完全退出市场
满分:4 分
15. 对领导体制含义正确的理解是: ABC
A. 领导体制是一种权力划分的机制
B. 领导体制是一种组织体系
C. 领导体制是一种制度安排
D. 领导体制是一种框架
二、判断题(共 10 道试题,共 40 分。)
V
1. 在“以人为镜”提高自我意识水平时,要努力争取做到自己的看法先于别人的看法。
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
2. 领导者素质是先天形成,并且不可改变的。
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
3. 如具有层次少,信息传递快,信息传递失真性小;下属较自由的特点,则可以判定这种组织结构形态是锥形。
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
4. 如果某领导人具有乐观、活泼、笑口常开、反应灵敏、热爱生活、热衷工作的性格特征,那么他的气质大概可以划归为胆汁质。
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
5. 提高领导者素质的关键是社会领导体制的改革。
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
6. 执行系统的任务是执行决策中的各项决定,但是如果遇到决策结果有疑义,执行系统可以自行暂停执行决策,以免错误扩大。
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
7. 人的气质常常是几种特质的混合体,不能简单的划分。
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
8. 基层领导者最重要的任务是管理一线生产,所以他们需要具备完善的专业知识,不用掌握管理理论
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
9. 领导艺术和政客艺术是一回事()
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
10. 领导者树立开放的观念就是要吸收一切外国的东西()
A. 错误
B. 正确
AAAABABAAA
东财09秋学期《领导科学》在线作业二
一、多选题(共 15 道试题,共 60 分。)
V
1. 在奖惩制度中,奖励的方式主要有: ACE
A. 荣誉奖励
B. 口头表扬
C. 物质奖励
D. 奖金
E. 晋升奖励
满分:4 分
2. 识别人才的主要 *** 有: ABCD
A. 查阅档案与日常工作检查相结合
B. 领导亲自考察和群众评议相结合
C. 委任制与考任制相结合
D. 聘任制和选任制相结合
满分:4 分
3. 社会主义现代化建设人才应具有的基本素质是: ABCDE
A. 坚持一个中心,两个基本点的路线、政策
B. 具有远见卓识
C. 掌握真才实学
D. 保持优良作风
E. 锻炼健康的体魄
满分:4 分
4. 除专业知识外,社会主义人才还必须具备哪些才能: ABCE
A. 观察才能
B. 记忆才能
C. 综合分析才能
D. 预测才能
E. 创新才能
F. 组织才能
满分:4 分
5. 要做好方案选优,必须正确处理专家与领导的关系,二者的关系应该是: ABD
A. 专家是决策科学化必不可少的因素
B. 领导者是决策的主人
C. 专家是决策的关键
D. 领导者要允许专家同自己唱对台戏
E. 专家要和领导者争辩到底
满分:4 分
6. 为什么说领导者的知人善任十分重要: AC
A. 领导者在组织中的地位很重要
B. 领导者不能犯错误
C. 选才用人对组织来说十分重要
D. 选了不适合的人对组织来说有害无益
满分:4 分
7. 实施方案要抓好哪几个环节: CDE
A. 调查研究
B. 选定试点
C. 试验证实
D. 制定实施计划
E. 反馈调节
满分:4 分
8. 人才的动态性主要表现为: BCD
A. 人才会在不同地区间流动
B. 在一定条件下,人才和非人才、各种类型和层次的人才是可以相互转化的
C. 人才概念在不同的历史时期有不同的内涵和衡量标准
D. 人才的出现有一个从潜到显得过程
满分:4 分
9. 把决策理解为一个过程,它的内容有: BCD
A. 拍板定论、最后选择
B. 发现问题、确定目标
C. 集思广益、拟制方案
D. 分析评估、方案选优
满分:4 分
10. 做好“知人”工作的几个方面是: ABCD
A. 要有识别人才的正确态度
B. 要遵循识别人才的原则
C. 要坚持识别人才的科学标准
D. 要使用识别人才的 *** 和制度
满分:4 分
11. 反馈回来的异常情况区分为哪些: ABC
A. 受主观条件限制
B. 受客观条件限制
C. 在实施过程中出现了新的情况
D. 中途更换领导者
满分:4 分
12. 各个决策者对于利益和损失的看法及所持的态度不尽相同,大体认为有三种类型: ACD
A. 保守型
B. 激进型
C. 冒险型
D. 满意型
E. 更优型
满分:4 分
13. 反馈系统运行是要注意哪些问题: AC
A. 反馈的职能不能由执行机构代为行使
B. 反馈要及时、准确
C. 要挑选思想活跃,综合分析能力强,敢于直言,具有追求和坚持真理精神,没有权利欲望的人作为反馈系统工作人员
D. 反馈系统要与执行系统连成一体,互相通气
满分:4 分
14. 为什么说现代化大生产是知识化生产: ABC
A. 现代化大生产的重要对动力是现代知识
B. 现代知识在产品中的密集程度越来越高
C. 现代知识的整体性越来越强,更新越来越快
D. 知识成为了资本
满分:4 分
15. 科学决策系统的子系统有哪些: ABCDEFG
A. 情报信息系统
B. 参谋咨询系统
C. 决断系统
D. 决策执行系统
E. 监督系统
F. 反馈系统
G. 评价与奖惩系统
二、判断题(共 10 道试题,共 40 分。)
V
1. 知识和职能是等价的,知识多的人职能就高。 A
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
2. “时势造英雄”是历史唯物主义的基本观点,它是对于历史发展的客观需要和英雄人物的应运而生之间的因果链关系的表述 B
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
3. 经验决策都是非科学、非理性的,绝不可取。A
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
4. 知识更新的周期越来越短,要求我们认识到人才培养不能是一次性的,而必须是一个开放的、不断发展的过程。 B
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
5. 领导者对一个组织的目标是否能够达成至关重要,所以,我们选拔的领导者必须是优秀的、有水平的、多才多艺的、完美的,有缺点的人不可能担当如此重任。 A
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
6. 最有决策往往是不可能实行的,所以在现实生活中,我们大部分选取的是满意决策 B
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
7. 科学决策就是科学的决策,一定优于经验决策 A
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
8. 所谓“七十二行,行行出状元”,体现的是人才的专业性 A
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
9. 监督系统应依附于执行系统,与执行系统保持高度的一致。 A
A. 错误
B. 正确
满分:4 分
10. 万里同志1985年5月31日在全国教育工作会议上的讲话中说:“我们所说的人才,不只是高级专家,而且包括能够适应现代化建设需要的各个层次各个方面的人才,其中需要量更大的是各行各业基层经营管理人员以及各种人员和技术工人,全国总数应以千万计,以致亿计。”这段话说明了人才的广泛性。 A
A. 错误
B. 正确
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专业技术人员能力建设 沟通与协调能力由中国继续教育工程协会基础教育文员会组织编写的!全书240页;领导科学与领导艺术教程由高广平著,全书318页。
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专业技术人员能力建设教程-沟通与协调能力
之一节沟通的含义和特征 1
一、 沟通的含义:交流说 媒介说 分享说 转移说
二、 沟通的特征:目的性 选择性 双向性 互动性
第二节沟通的过程和要素3
一、 沟通的一般过程
二、 沟通的主要因素:p4
第三节沟通的类型和 *** 5
一、 沟通的类型:正式非正式 直接间接 语言非语言 单项双向
二、 沟通的 *** :当面 *** 会议 公文 网络
第四节沟通的意义和原则8
一、沟通的意义:交往重要手段 组织系统 决策 组织整体领导水平
二、沟通的原则:合作 针对 及时 择机
第五节专业技术人员沟通的主要障碍13
一、发送者的障碍:语言障碍 文化 心理 态度
二、接收者的障碍:兴趣障碍 方式 情绪
三、信息本身障碍:认识性信息障碍 情感性
四、传递渠道障碍:距离障碍 噪音 层级
第二章专业技术人员沟通能力的培养22
之一节沟通能力的特点22
一、综合性 二、动态性 三、实践性
第二节沟通能力的作用25
一、 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
二、 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
三、 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
第三节沟通能力的培养27
一、培养高尚的道德品质:继承传统美德 发扬传统 借鉴国外
二、增强自身的文化底蕴:读书学习是重要途径 深入实践是必要渠道
三、锤炼健康的心里素质:胸襟开阔 百折不挠
四、训练创新的思维能力:打破思维定式(权威型 经验型 习惯型) 培养创新思维(逆向 发散)
五、掌握有效沟通技巧
第三章专业技术人员在工作中的沟通37
之一节业技术人员如何与上级沟通37
一、与上级沟通的重要性:缺少沟通容易出现问题 良好的沟通有助于工作进展
二、怎样得到上级的赏识:关键时刻挺身而出 勇于为上级作牺牲 为上级出谋划策
在向上级提建议时:多从正面阐发自己的观点 注意维护上级的尊严 要让自己的想法变成上级的
三、如何巧妙的拒绝上级:不懂拒绝就会害自己 不懂拒绝就会出麻烦 如何巧妙的反驳上级(以委婉的方式表达自己的立场 借助于他人的力量
四、如何防止和克服越位:决策越位 表态 干工作 答复问题 某些场合
第二节业技术人员如何与下级沟通48
一、 与下级进行沟通的必要性(成功沟通的三个基本要点)
二、 与下级沟通的技巧:让下级知道你关心他们 我唯一可依靠的财产就是你们宽容大度、虚怀若谷 诚心接受下级的意见
三、 学会调节下级之间的矛盾:不偏不倚 折中调和 冷处理与调离
第三节业技术人员如何与同事沟通57
一、同事之间相处时,不要显示出太强的优越感
二、与同事沟通时,要注意为别人保全面子
三、同事之间的沟通,朴实的行动比华丽的言语更为有效
四、学会与同事进行友好的合作(要领:能够帮助他人 主动参与集体活动 在会议或讨论中表述自己的观点 要尊重他人 倾听他人的意见,不要过于武断)
第四章专业技术人员的跨文化沟通67
之一节文化的多样性67
一、 语言和非语言因素对沟通的影响:语言 非语言
二、 信仰与行为习惯对沟通的影响:
第二节专业技术人员如何与不同国家的人沟通72
一、美国二、法国三、英国四、德国五、北欧六、日本七、 ***
第五章专业技术人员的领导协调能力82
之一节专业技术人员领导与协调的关系82
一、 领导概念及其核心特征
二、 领导协调的定义及内涵
三、 领导与协调的关系:领导协调是领导的一项基本职能领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段
第二节专业技术人员领导协调能力的丰富内涵86
一、领导协调能力及特点:1.内容的综合性;2.组合的差异性;3. 获得的非遗传性;4.发展的渐进性;5.本质上的创造性;6.表现的机遇性。
二、领导协调能力的作用及意义:1.领导协调能力是顺利完成领导协调活动的主观条件;2.协调能力是领导者必须具备的能力。
三、领导协调能力的构成:1.对不协调状态的认知能力 敏感性 深入性 全面性 准确性;2.统筹协调的能力 统观全局的能力 驾驭全局的能力 协调全局的能力;3.平衡关系的能力平衡各种力之间关系的能力 平衡与各个下属之间关系的能力 平衡各种利益关系的能力;4.处理冲突的能力 处理自己与他人冲突的能力 处理下属相互间冲突的能力;5.沟通信息的能力建立和运用正式沟通系统的能力 限制、利用和消除非正式沟通的能力 表达能力和接受能力 消除沟通障碍的能力
第三节专业技术人员领导者素质和协调能力的自测98
一、领导者素质测评及意义
二、领导者素质综合测评的 *** 和技术:1.测量的 *** 与技术 人格测验 智力测验 能力倾向测验 气质测验 性格类型测验 价值观测量 2.非测量 *** 与技术书面信息分析 实证分析 面试 3.考试的 *** 与技术 客观式考试 论述式考试 论文式考试 4.评价中心的 *** 与技术 公文处理 小组讨论 管理游戏 角色扮演
三、领导协调能力的测试 定性分析 定量分析
第六章专业技术人员如何掌握工作任务的协调 *** 119
之一节思想与目标的协调艺术119
一、思想协调的内容及意义:1.思想协调是积极的平衡;2.思想协调是实施激励;3. 思想协调是解决问题增强凝聚力。
二、掌握思想协调的 *** 与艺术:1.以理服人与以情服人相结合 说服教育,以理服人 关心体贴、以情感人 2.运用心理学原理,学会“一把钥匙开一把锁” 了解人们的一般心理过程,掌握心理活动规律 针对人的个性和性格,坚持“一把钥匙开一把锁” 3.研究人的特殊心理活动,预防和克服逆反心理 4.思想协调的其他几种有效 *** 普遍教育与个别教育相结合的 *** 耐心说服与严格纪律相结合的 *** 思想教育与知识教育相结合的 *** 自我教育与相互教育相结合的 *** 精神鼓励与物质鼓励相结合的 *** 解决思想问题与解决困难相结合的 *** 领导言教与领导身教相结合的 ***
三、目标协调的原则及 *** 艺术:1.领导目标及其特点2.目标协调的原则 要明确近期目标与远期目标 要明确领导目标是靠别人来实现的 3.领导目标的协调艺术领导目标与组织外部关系的协调艺术 领导目标与组织内部关系的协调艺术
第二节" 弹钢琴 " 的协调 *** 与艺术140
一、" 弹钢琴 "协调的内涵 *** 艺术
二、" 弹钢琴 "的基本要求 :要全局在胸,抓住本质 要从实际出发,抓准抓紧中心 坚持抓住中心带动一般的原则
三、" 弹钢琴 "需要注意的几个问题:要立足整体,统揽全局 高瞻远瞩,规划全局 把握方向,协调全局 着眼目标,控制全局——通过控制趋势来控制全局通过控制关键因素控制全局 通过领导者自身的领导权威控制全局 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 通过对重大特殊情况的处理控制全局
第七章冲突及冲突的协调与解决
之一节冲突的内涵、类型和原因152
一、 何为冲突
二、冲突的类型及产生原因:1.个体内心冲突 趋向型冲突 回避型冲突 趋避型冲突 ;2.人际冲突;3.组织冲突;4.角色冲突 角色期望发出者内在的冲突角色期望发出者之间的冲突 角色之间的冲突 个人和角色之间的冲突
第二节冲突的过程及分析157
一、 潜在的对立阶段:1.沟通;2.结构;3.个人因素
二、认知和个性化阶段
三、行为意向阶段:1.竞争2.协作3.回避4.迁就5.折衷
四、行为阶段
五、结果阶段:1.良性结果2.不良结果
第三节团体关系的冲突及协调与解决163
一、传统冲突的处理 *** :1.协商谈判法2.仲裁调解法3.权威解决法4.拖延解决法5.回避解决法6.转移目标法7.教育解决法8.解体重组法
二、处理冲突的一般方案:1.解决团体冲突的观念;2.解决冲突方案的修正;3.不正确冲突的处理倾向。
三、团体关系的处理:1.制定团体章程及工作制度;2.设立层级机构;3.设立联络员制度;4.组建任务小组;5.设立新的团体;6.设立综合性部门。
第四节人际关系的冲突及解决技术169
一、潜在冲突形成的原因:1.人与人之间目标的对立;2.人及利益需要相争;3.工作岗位分工不明;4.分配不公。
二、预防潜在冲突的措施:1.科学的进行思想政治工作;2.提高团体成员的心理相容性;3.满足劳动者的公平感;4.明确工作责任。
三、解决人际冲突的一般技术:1.正视冲突,解决冲突;2.帮助冲突转化;3.使用权威的力量;4.回避;5.利用团队管理的力量及团体的规章制度、奖惩条例;6.引导员工进行建设性冲突。
四、团体领导者处理人际冲突的原则:1.冷静公正,不偏不倚;2.晓以大义;3.交换立场;4.折中调和;5.给冲突双方留台阶。
第八章专业技术人员如何掌握人际关系的协调 *** 179
之一节人际关系的概念及类别179
一、人际关系及其特点
二、人际关系的类别:1.常见的分类;2.李维特的分类;3.组织群体形态的分类。
三、人际关系的行为模式:1.李瑞概括的人际关系的行为模式;2.霍尼的团体人际关系行为模式;3.修正的霍尼人际关系行为模式。
第二节上下级关系协调的 *** 与艺术185
一、协调与上级关系的 *** 和艺术:1.协调与上级关系的意义;2.协调与上级关系的准则 尊重上级 服从上级 体谅上级;3. 协调与上级关系的艺术 展其长,避其短及时汇报,反复疏通 大事讲原则,小事讲风格。
二、协调与下级关系的 *** 和艺术:1.处理下级关系的原则 公正原则 平等原则 民主原则 信任与授权原则;2.处理下级关系的艺术 平衡艺术 引力艺术弹性控制艺术 信息沟通艺术 保持距离艺术
三、处理与群众关系的 *** 和艺术:1.处理群众关系的原则 一切为了群众,一切依靠群众的原则 积极领导群众的原则 自觉接受群众监督的原则;2.处理群众关系的艺术以威信孚众 合理运用赏罚 恩威有度 善演群众角色 善于同化群众 善于当听众
第三节同事关系和组织关系的协调与处理211
一、同事关系及其协调的意义
二、同事关系协调的 *** 和艺术:1.明确交往的基点;2.要有与人为善,友好相处的愿望;3.严以律己,宽以待人;4.学会调试冲突;
三、组织关系协调的 *** 和艺术:1.正确分析造成矛盾分歧的原因;2.协调组织关系的手段 领导关系的协调沟通 组织部门之间的协调沟通;3.维护合理竞争。
第九章专业技术人员协调素养和能力的提高
之一节领导协调素养与能力基础221
心理生理基础 实践基础 知识基础 一般能力基础 性格基础
第二节培养和开发专业技术人员协调能力的途径和手段225
一、成功协调评判标准 领导协调是否有效、成功:1.群体共识度;2.观点互解度;3.任务赞同度;4.行为互助度;5.自觉协同度6.成果满意度;7.主体贡献度;8.关系品质度。
二、领导协调能力开发类型226
三、可供选择的协调手段和协调途径227
第三节在构建和谐社会的实践中提高协调能力229
一、在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中锻炼提高:1.要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾;2.要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾;3.体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作;4.反对官僚主义、 *** ,进一步加强党的廉政建设。
二、在综合协调、妥善处理突发性 *** 中锻炼提高自己:1.转型期突发性 *** 的成因分析;2.突发性 *** 的防范及调控 建立全面系统的防范机制注重策略,采取果断稳妥的处理 ***
《沟通与协调能力》复习试题及答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是( )。
A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指( ),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的 ***
3、( )就是面对面交流的沟通交流 *** ,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种 *** 。
A、公文沟通 B、当面沟通 C、 *** 沟通 D、会议沟通
4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是( )。
A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是( )。
A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是
6、领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得( )。
A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可
C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到( )。
A、掌握正确的读书学习 *** B、做到不动笔墨不读书
C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到
A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理( )中锻炼提高自己的领导协调能力。
A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾
34、( )是指在较短时间内突然爆发的,群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的,以经济利益为主要内容的,采取围攻、 *** 、 *** 、 *** 等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件 B、 *** C、突然性事件 D、突发性 ***
二、多项选择题
8、沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面( )。
A、理论学习的兴趣和热情,不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径
C、从现实生活中获取知识素养,必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
9、以下有关创新思维的说法,正确的项是( )。
A、沟通者要训练自身的创新思维能力,不仅要打破思维定式,还要培养创新思维。
B、逆向思维是最典型的创新性思维,说得简单点,就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维,就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维 *** 。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
D、创新思维是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法。
10、在向上级提建议时,一般要注意的方面有( )。
A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严
32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德,是决定一个人威信高低的核心因素。( )
33、与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。( )
34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指示器,是科学决策的可靠手段。( )
四、分析题
1、沟通的意义和沟通的原则有哪些?
2、结合实际,谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力?
3、领导协调能力包括哪些方面的内容?对其进行测评有何意义?
4、如何解决人际关系的冲突?
5、在工作中应该如何处理与上下级的关系?
6、如何培养和开发领导的协调能力?
一、单选题
1、D 2、D 3、B 4、B 5、D 6、A 7、D 8、B 9、C 10、C 11、A 12、C 13、A 14、C 15、C
16、B 17、D 18、A 19、C 20、C 21、D 22、B 23、D 24、C 25、B 26、A 27、D 28、B 29、D
30、A 31、B 32、C 33、A 34、D
二、多选题
1、ABCD 2、BD 3、BCD 4、ACD 5、AD 6、BCD 7、ABCD 8、BD 9、ABC 10、ABC 11、ACD
12、ABC 13、ABCD 14、BCD 15、ACD 16、ABCD
《领导科学》是不是北大核心期刊的?适合发什么方面的文章?发表难度大吗?
《领导科学》杂志由河南省社会科学界联合会主办,是综合反映我国领导科学理论与领导工作实践的全国中文核心期刊。2009年,经新闻出版管理部门批准,《领导科学》杂志由半月刊改为旬刊,其中《领导科学》(理论版)主要突出学术性和理论性,以进一步促进对领导科学学科理论与领导工作实践问题的研究,为我国领导体制改革和领导工作创新提供丰富的学术理论支持。《领导科学》(理论版)主要刊登综合反映我国领导科学、管理科学及相关学科理论和领导工作实践的最新研究成果,主要栏目有:学科建设、理论前沿、领导决策、用人之道、中外管理、治政史鉴、领导素养、领导作风、领导艺术、领导体制、思想政治工作、行政领导、党建研究、经济经纬、社科百家、他山之石等。
主管单位:河南省社会科学界联合会主办单位:河南省社会科学界联合会国际标准刊号:ISSN 1003-2606国内统一刊号:CN 41-1024/C
《领导科学》杂志获得的期刊荣誉
国家新闻出版总署收录
社科双效期刊
首届全国优秀社科期刊
本刊先后获得全国首届优秀社科期刊奖、河南省优秀期刊、河南省“二十佳”期刊、河南省一级期刊等荣誉称号,并连续三次被确定为中国政治类核心期刊。
核心期刊:
中文核心期刊(2012)
中文核心期刊(2008)
中文核心期刊(2004)
中文核心期刊(2000)
中文核心期刊(1996)
中文核心期刊(1992)
期刊荣誉
国家新闻出版总署收录
中国知网收录
社科双效期刊
本刊先后获得全国首届优秀社科期刊奖、河南省优秀期刊、河南省“二十佳”期刊、河南省一级期刊等荣誉称号,并连续三次被确定为中国政治类核心期刊。
发表难度比较大,周期长达一年或者以上,而且对稿件的质量要求也比较高
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