怎么做好热情服务
在服务行业，有时候碰到客户脸臭臭的，而且气冲冲的，做不出微笑，热情服务，怎么办？优质服务，就是向客人提供的各种服务，从而产生舒适感，安全感、宾至如归感。优质服务的好坏，直接关系到生存和发展，关系到声誉和经济效益，它是经营成败的关键。
1、微笑
在酒日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把房间打扫干净，备好茶水，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切。比如说看到客人的访客较多，可主动为客人送椅子、送茶叶、杯子、开水等，见客人买水果回来，可主动送上水果刀，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。
有关“热情服务”的句子有哪些？
瑞蚨祥经营的特点是热情服务，笑迎顾客，百问不烦，百挑不厌，买与不买同样热情相待。
热情服务，老少无欺；体谅司机，情同兄弟。
据了解,上世纪五六十年代，武汉商业战线提倡主动热情服务，提出“百挑不厌,百问不烦”,“把顾客当亲人”等规范。
有警必出,有灾必救，有险必抢，热情服务。
像天鹅翩翩起舞，似白鹭奔走忙碌。如白鸽穿越病房，为病员热情服务。问寒嘘暖送药忙，打针注液喜笑颜。安慰交流细入微，唤声叔姨白灵唱。5月12日护士节：祝愿白衣天使幸福一生。
10年前的今天，成都119率先提出“有警必出,有灾必救、有险必抢、热情服务”口号。
“有警必接,有警必处,处警必果”，110快速打击犯罪,热情服务群众，赢得了广大人民群众的信赖。
二年来，他始终不渝地坚持“有警必出、有灾必救、有险必抢、热情服务”的要求。
刘汇海进入成都消防不久，成都119率先作出“有警必出,有灾必救,有险必抢，热情服务”承诺，他的命运也与抢险救人紧密联系在一起。
不管你开不开心，只要来上班了就该热情服务。
那边的服务生都是热情服务的。
1998年3月5日，成都消防在全国率先向社会作出“有警必出、有灾必救、有险必抢、热情服务”的公开承诺，同国际消防职能接轨。
据可靠消息，近日省局有暗访组下来，请大家务必遵章守纪，热情服务，做到一丝不苟，百问不厌!
下面分享相关内容的知识扩展：
服务团队口号：热情周到和谐创新。
【篇一】
1、文明礼仪，微笑服务。
2、本周破零，笑口常开，重诺取信，受益无限。
3、面对面的沟通，心贴心的服务。
4、方便他人等于方便自己。
5、追求完美的服务，做病人的知心朋友。
6、重视产品质量，加强企业管理。
7、以质取胜，用心服务。
8、窗口是一面镜子，能照出*，更能照出我们的人格。
9、自律廉洁清如水，公平公正明如镜。
10、以病人为中心，以质量为核心。
11、时时寻求效率进步，事事讲究 *** 技术。
12、做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。
13、质量是制造出来的，而不是检验出来的。
14、热情周到和谐创新。
15、手连手，发扬优质精神。
16、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危。
17、审批要有规有矩，服务要全心全意。
18、追求卓越，尽善尽美。
19、物美价廉，沟通无限。
20、接待对方从微笑开始；了解对方从倾听开始。
【篇二】
21、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
22、顾客是我们的伙伴，而不是外人。
23、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。
24、服务只有更好，没有；满意只有起点，没有终点。
25、专业，专注，专心，我们始终如一。
26、自信诚信，用心创新。
27、病人至上，严谨求精，仁德俱全，合理收费。
28、追求客户满意，是我们的责任。
29、宾客至上，服务之一，团结高效，永争一流。
30、创一流效率，做一流服务。
31、微笑挂在脸上服务记在心里。
32、争气不生气，行动先心动，助人实助己。
33、细微显真情，平凡塑仁心。
34、为民服务，不言空谈；从我做起，从小事做起。
35、为老百姓服务，让老百姓放心。
36、用心做好服务，用实力做好质量。
37、顾客的微笑是我们不懈的追求。
38、常将人病当己病，常将他心比我心。
39、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护。
40、微笑，是美好思想感情的外露，高超艺术的体现。
【篇三】
41、动动眼，挥挥手，让微笑成为你热情的招牌。
42、百尽竿头，更进一步。
43、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。
44、产品质量无缺陷，顾 *** 务无抱怨。
45、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。
46、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
47、有限的空间，无限的服务；审批有终止，服务无上限。
48、自检互检，确保产品零缺点。
49、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
50、你的健康，我的追求。
51、留意多一点，问题少一点。
52、不美中不足的产品，但有的服务。
53、服务从微笑开始。
54、务实求新，敬业奉献。
55、创新提高求实效，凝聚人心谋发展。
56、专心专注，敢于创新。
57、一通在手，专业你有。
58、你只管用，剩下的我们来解决。
59、不怕顾客杂，只怕不调查。
60、没有十全十美的产品，但有的服务。
为什么很多公司服务热情，但事却难办！
一、服务热情，事情难办！在没有很严格的考核之前，作为具体办事的人员来说，对他的“利”就是，拿同样的工资少干活，按照这个逻辑，一个人去找具体办事的人员工作的时候，办事员是十分不开心的，因为你在给人家增加工作量。所以“门难进，脸难看”，很多人在办事时觉得跟欠对方多少钱似的，事实上按照办事员干多干少都领同样钱的逻辑，你就是欠人家钱，举个例子，一个月拿5000块，办5件事，平均一件事1000块，你增加一件，平均一件事就变成了833元。当然脸色难看了。如果考核力度加大，办事员害怕被你举报问责，则会转变一种方式，那就是“门也好进，脸也好看”，但就是事情难办，一方面因为考核加大，自己只能在自己权责范围内处理事情，就好比两个媳妇儿在洗碗，碗洗多了，那是你应该的，假如在洗碗的过程中打破一个碗，对不起，责任是你洗碗媳妇儿的。在这种考核机制下，当然是少洗碗为妙了。另一方面，一件事尽量的拖的时间长，一是可以让自己手头永远有事做，你手头有事了，领导就不好再安排你做别的事；二是拖的时间长，能展现出这件事有多难做。所以事难办！二、盆景工程，视野内工程！所谓盆景工程，就是举全部之力，打造出一个亮点。这在任何一家公司都存在，总得拿出一件拿得出手的产品吧，少量的盆景工程是有好处的，一是，盆景工程可以当做试点，如果这里成功了，可以将其成功经验复制分享。二是，盆景工程也是有着鼓舞人心的作用的，在做工作的时候，快速的取得一定的成绩，能让人看到希望，觉得这件事能干下去。如果很长时间没有动静，人都是会疲劳的。但此风如果过盛，那就是问题，使人们只想做着表面工作，不务实。所谓视野内工程，那就是领导能看到的都是好的，领导看不到的就都不管。清朝乾隆年间，万国来朝，乾隆为了显示自己的实力，在北京城内每隔一里地都设个戏台唱大戏，但是外国的使者却看到街面上还有乞丐，于是就问，把唱戏花的钱用来解救贫苦人该多好？领导看的才去做，领导没看的就不做，这就是典型的老油条做法，应当批判！
三、上压下推与压下推上！一个正常的工作机制应该是层层传导，层层分责的。但是工作中经常会出现这样的情况，本属于上级的工作，他压给下级去做。本属于下级的工作他推给上级去做。上级利用职权优势，压你就是压你，你没处讲理，下级怎么推脱上级安排的工作呢？一是，装聋作哑，嗯，你什么时候给我安排这工作了？二是，胡乱应付，你不是让 *** 这工作吗？好，立马干，但是干的乱七八糟，气的你不得不亲自去做。三是，据理力争，抠字眼，划清工作界限，明确说这不是自己的工作范围。糊弄的就是你。作为中层，遇到这样的情况，能把你难为死！怎么办？两条路，一是，自己往死里干，无论是上级压的还是下级推的，我全都做了不就行了。二是，你有张良计，我有过墙梯，以其人之道还治其人之身，给你玩太极。你会上压下推，我就压下推上。因为中层本来就又是领导又是办事员，上级给我压任务了，我压给下级就是了，下级把任务推给我了，我把下级的话，原文不动全部再陈述给上级就是了。
求赵卫国大兵相声《热情服务》台词.知道的请帮帮忙.谢谢了
兵:我早就听说这里有个快餐店，生意好的不得了!而且这个快餐店的服务特别热情周到。我今天巴斯来体验一下。看看他服务到底有多么热情周到。谢谢谢谢!不是说你们，我看看服务员服的怎么样。服务员 *** ! *** !服务员 *** !国:对不起! *** 都用完了，只剩下先生了。
兵:先生就先生吧!吃个饭吗!
国:欢迎光临“越点就越多”快餐店，5673号服务员非常高兴为您服务!
兵:看看人家服务的多规范!
国:如果您对我的服务有什么意见或建议的话，请您拨打我们的 *** 。
兵:号码是多少?
国:7456****958
兵:你再说一遍。
国:7456****958
兵:气死我啦!妈妈妈妈救我吧!好记倒是好记。
国:欢迎光临，请问先生您需要点什么?
兵:我就点一个汉堡堡就行了!
国:我们的汉堡有:不辣。微辣。爽辣。暴辣，您需要什么?
兵:我要暴辣!
国:先生是爽快人!
兵:湖南人吗!
国:先生，您如果再加上10块钱，就可以换上一个双层麻辣汉堡!
兵:那就双层麻辣吧!
国:您太爽快了!
兵:就这脾气!
国:那您需要多少薯条啊?
兵:非点薯条不可吗?
国:啊哈!我们的薯条有大薯条。中薯条。小薯条。
兵:那我来个小薯条吧!
国:小薯条有五包一装。四包一装。三包一装。
兵:有半包一装的吗?
国:您真幽默!
兵:我不觉得我有多幽默呀?
国:那干脆来个最小的吧!
兵:对对对!
国:最小的薯条只有10根。
兵:足够了!
国:叫薯条沙沙拉。
兵:听这名字我就喜欢!
国:不同的薯条旁边配备了不同的沙拉，您可以吃一根薯条，吃一盘沙拉，再吃一根薯条，再吃一盘沙拉，再吃一根薯条，再吃一盘沙拉。
兵:于!我说，你这薯条沙沙拉是拿脸盆台上来的吧!
国:恩!浴缸!
兵:你拿我当牲口喂呀!
国:您真幽默!
兵:我这那是幽默!
国:先生，您不点点饮料吗?
兵:来杯可乐吧!
国:好咧!我们有大可乐。中可乐。小可乐。
兵:又开始带笼子了!听见没?我点个小可乐，肯定带一箩筐的鸡翅;我点个中可乐，肯定带一脸盆的鸡腿。
国:您误会了先生!我们的可乐就是可乐。
兵:什么都不带吗?
国:绝对不带!
兵:那就来个中杯得可乐。
国:您加冰淇淋吗?
兵:加啊!
国:加几个?
兵:6个。有可乐里加冰淇淋的吗?
国:实在对不起，我们的冰块用完了，只剩下冰淇淋了!
兵:那也不能把他家在可乐里!
国:国外就有喝可乐加冰淇淋的呀!
兵:那是洋鬼子的吃法，我是土狗子，我吃不惯呀!
国:实在对不起!实在对不起!那您吃不吃我们刚刚推出的鸡肉卷。
兵:不要不要，够了!
国:还有特价劲爆鸡米花.
兵:够了够了!
国:还有送机器猫的活动.
兵:据!结束。您服务的太热情了，我受不了!赶快结账让我走人吧!
国:好好好!总共是100.05元。您有5毛钱零钱吗?
兵:没有，给你200元。
国:好咧!收您200，找您99.05。
兵:没错没错!
国:诶!先生，其实您可以选择不找钱，直接参加吃汉堡中摩托车活动。
兵:我就中了，我怕冷，开不出去!
国:诶!要不您加3元钱，参加吃薯条中汽车活动!
兵:我估计我没那么好的手气。
国:诶!干脆您加1元钱，参加喝可乐中火车活动!
兵:万一我中了火车，谁允许我开着火车跑呀!
国:那也是啊!诶!
兵:别诶了，我不要了!太热情了!受不了了!
国:唉唉唉唉!这!还有种菜刀呢!急脾气!你看!大家说我服务热不热情!由于我服务特别热情，特备周到，我的顾客总是乘兴而来，满载而归。所以我被提拔成这个点的店长了!
还有一喜事，跟我结婚没2月的老婆就要生了!医生说还是个三胞胎。到底是快餐店店长的种啊!又快又多啊!我老婆也急性子，说生就生，你看，我衣服都没换就跑来了，三胞胎啊!我着急!
兵:今天我爱人生西吖子，我好紧张!我只想找个人聊聊天。唉!这不是那个“越点就越多” 5673号吗?他也来生西吖子?要不我跟他开个玩笑?我也让他体会一下他对我的热情服务，我看他受不了受得了!你看我这个样子像医生不?像兽医?还有一个道具，这样子像不?
这是我们家的鞋套，废物利用。
先生你好!
国:你好你好!
兵:欢迎光临“生了半天生不出”妇产科医院。
国:你说什么?
兵:欢迎光临“生了半天生不出”妇产科医院。
国:我怎么听着好像“生不出“医院?
兵:这是英文。
国:哦!洋医院!
兵:如果您对我们的服务有什么意见或建议的话，您可以直接登陆我们的网站。
国:网址是多少?
兵:www.生了怪胎别怪我.com
国:什么网址这是?您是?
兵:我是妇产科主治医生。
国:等会。妇产科没女医生啊?
兵:女的都用完了!就剩男的了!
国:男的就男的。男医生手艺更高!您怎么称呼啊?
兵:“生了半天生不出”妇产科医院主治医生“见血封喉”。
国:“见血封喉”啊!
兵:哦不!“见血封口”。
国:你吓死我了!
兵:很高兴为您服务!
国:我很害怕你为我服务.
兵:请问你们两口子是之一次生小孩吗?
国:是是是，我们都没经验!
兵:那就好办了!
国:好办了?怎么句句带血啊!
兵:请问你爱人生产的时候，你是为他选择不麻。微麻。局麻还是爽麻啊?
国:我要全麻啊!
兵:如果你再多加200元，就可以来一个夫妻双麻!
国:我还是清醒点好!别让人钻了空子啊!
兵:您真幽默!
国:我这叫幽默?
兵:请问你爱人等会生孩子的时候，产房里除了我跟他外，还要有别的人吗?
国:您打算一个人下手怎么招?
兵:也有这么生孩子的。
国:当然得要护士啊!
兵:要护士啊!要护士你就说要护士吗!
国:那肯定得要护士吗!
兵:我们的护士有以下组合供您选择:绝代双骄2人组。霹雳娇娃3人组。血战到底4人组。
国:行行行，您别说了，我要五人组!
兵:你要那么多人干什么?
国:这人多我心里踏实。
兵:您到底是高手!
国:是吗?
兵:一张口就点到了了我们这里的更高配置
国:是?
兵:华山论剑5人组。
国:听着就热闹!
兵:她们5位都是护士学院的权威教授。
国:那我就放心了!
兵:平均年龄95岁，有三个做了一的，还有两个卦氧气瓶的。
国:等会等会!
兵:她有经验!
国:有经验，有经验!我得问一下，到时候是她们伺候我老婆，还是我老婆照顾他们?
兵:你要的吗!
国:你这岁数太大了!
兵:那你要什么样的?
国:年轻的。
兵:那就是绝代双骄2人组。
国:这可以，绝代双骄啊!绝代，绝代啊!不吉利，绝代就绝代!总比那百岁老人组强!就它了!里面有人喊了!您赶快进去啊!等我老婆把孩子生下来之后，我们再聊!
兵:没关系!我们先把项目项目介绍清楚!不然你怎么知道我们医院是热情服务呢?
国:您这是最热情的!救人要紧!
兵:不急!我要不进去，憋死她也生不出来!
国:你不急我急!
兵:为了保护大人和孩子的安全，我们精心设置了以下保险供您选择。
国:我不要!
兵:你还没听我说呢!
国:你不用说!我有护士医生。
兵:再好的医生护士也不能保证百分之百的安全。
国:你别吓我!
兵:有母子平安险。母子单方面平安险。母亲产前紧张险。母亲产后抑郁险。母亲产后奶水不足险。母亲产后奶水过盛险。母乳中含三聚氰胺险。孩子天生发育不良险。。。。。。
国:行了!停停停!您当医生那是屈才啊!
兵:你买哪种保险?
国:母子平安险。
兵:也许我没有说的很清楚，我再拜20遍。
国:别别别!我都买好不好!求求您赶快进去!
兵:不急!欢迎你参加生小孩中别墅活动!只要你保证你生出来的小孩不男不女不吃不喝不哭不闹坚持3天以上。
国:大夫!!!!!!
兵:神经啊!
国:求求您赶快进去!等我老婆把孩子生下来，孩子跟你姓!
兵:你真幽默!
国:我这叫幽默!
兵:生了!是个男孩!这么快就生了!太好了!
国:不对啊!不是三胞胎啊?怎么一个男孩啊?
兵:对啊!我老婆生的!
国:你不是医生啊!
兵:废话，哪有这么缺德的医生!
国:你跟我站住!
